中广网北京12月13日消息（记者何京玉）鲁证期货公司的计算机系统因为升级发生故障，导致用户无法操作约1个小时，给客户造成143万元损失。客户索赔不成，将鲁证期货告上法庭。原告“我的有色网”总经理邱绪奎今天（13日）接受经济之声记者采访时表示，自己已经通过多种渠道寻求解决，打官司是最后的维权手段。鲁证期货相关负责人则以挂断记者电话回应采访要求。

邱绪奎介绍，2010年1月7号，他正要在系统中进行自己习惯的“平仓操作”，时间在9点半到10点半之间，但发现无法操作，最终导致自己损失143万元。邱绪奎提供的一份《鲁证期货有限公司上海营业部关于行情中断引发客户投诉的事宜的请示》中写着，“由于交易行情客户端交易中断，客户的不满情绪极为严厉，营业部第一时间启动应急预案，以短信告知客户，并对反映最为强烈的客户进行安抚。”

但是安抚不能解决邱绪奎的问题，他要求赔偿损失，最终在今年5月把鲁证期货告上上海市第一中级人民法院。

邱绪奎：我一直希望他们来解决这件事情，后来也找过他们的总经理李学奎。一开始打电话的时候，他说我们是国有企业，不可能给你赔偿，如果要赔偿，必须法院判我，我才能赔。后来我就直接投诉到证监会，证监会也给了回复，说会责令鲁证期货协商解决，但是后来他们就没下文了。

记者试图向鲁证期货公司总经理李学魁求证，不过遭到对方挂断电话。

记者：请问是李学奎李总么？

李学魁：你哪位？

记者：我是中央人民广播电台经济之声的。

李学魁：我在……开会呢。

记者：我只想确认一件事情，有一位“我的有色网”的邱绪奎先生，把您起诉到一中院，有没有这件事，您知道么？

（李学魁挂电话）

经过了一轮轮的协商和投诉，法院告诉邱绪奎，到起诉时已经超过了两年的诉讼时效。

邱绪奎：第一中级人民法院是8月8日开过庭，然后11月14号判决书送达给我们了，他是以诉讼时效过期为理由把我们给驳回了。

但在接到判决书以后，邱绪奎的律师找到了新证据，案情出现了峰会路转。

邱绪奎：现在我们律师是调查到了证监会给鲁证期货的回复，让他们签收的一个东西，这个可以作为诉讼期限中断的起始日期，以这个为理由我们是提起了上诉。

中国人民大学民商事法律科学研究中心主任杨立新告诉记者，从目前掌握的信息看，邱绪奎的诉求是合理的。

杨立新：是它公司这一方的原因它应该赔，有个两年的诉讼时效，可能是超过这个了，如果中间有证据证明这个中断过，他可以证明他主张过，就从那个时候开始算。

邱绪奎表示他将坚持诉讼到底，等待法院的审理。