随着居民生活水平的提高，饲养宠物成为越来越多家庭的选择。据报道，2012年度北京市登记犬只达到95万只，全部可控犬只数量超过百万，加上未登记的犬只，北京市实际拥有犬只数量在200万只左右。

　　记者在走访北京市多个不同类型的小区后发现，物业管理水平也和人宠矛盾升级息息相关。有数据显示，约三分之一的居民认为，物业管理不善是人宠矛盾升级的主要因素之一。

　　一小区半月10余宠物狗被下毒

　　万女士居住在朝阳区东坝地区常青藤小区。今年10月7日晚，万女士出门遛狗，回来后小狗出现呕吐症状，抢救无效身亡。当时，她以为是小狗自己发病，没有在意。而在15日早上和16日晚上，她饲养的另外两只宠物犬接连出现同样情况，她开始怀疑是有人故意下毒杀害宠物。

　　在有关部门进行鉴定后，万女士获知她饲养的泰迪犬死于“剧毒鼠药”。“以前，虽然也有居民对饲养宠物有意见，但大家互不侵扰，应该不至于投毒致死。”

　　在与邻居交流过程中，她得知，该小区内先后有十余只宠物狗出现了类似的中毒情况。“在公共场所投毒，这不仅是宠物的问题，小区里这么多孩子，如果误食，后果不堪设想。”万女士称小区内很多居民都把宠物锁在笼子里不敢带出来，遛狗时都盯得紧紧的，有孩子的家庭更是让小孩远离草地等地方。

　　“毒狗”事件伴随入室盗窃

　　在“毒狗”事件发生期间，有底层住户家中发生了入室盗窃事件。在“毒狗”事件发生后，万女士在靠近小区甬路的阳台门窗上安装了防盗措施。

　　家中有异常响动时，宠物犬会吠叫。万女士觉得，这造成了盗窃者和宠物之间的矛盾，“毒狗”的有可能是入室盗窃的小偷。

　　有居民称，如果物业管理到位，不仅居民会自觉文明养犬，外部的人也不会随意出入小区造成现在的安全隐患。

　　至于小区的业主委员会，一位业主称，此前该小区曾试申请成立业主委员会，但牵头组织者在地下车库被多人持棍袭击，使得此事不了了之。

　　常青藤小区共有19栋楼，约900户住户。而万女士称，该小区安保人员仅有三四名。记者多次于晚间通过常青藤小区北门进入小区，并未看到安保人员。虽然小区有门禁系统，但跟随居民进入小区是非常容易的事情。而在10月15日晚，万女士因怀疑宠物狗遭下毒报警，由于无值班人员开门，警车无法开进小区。

　　而有居民反映，小区里有关宠物犬随地大小便、噪音扰民等投诉不断，但无济于事。看似是“毒狗”，但背后人宠矛盾才是根本。

　　逾六成居民认为物业不过问养犬

　　近期，《宠物世界》杂志对城市养宠问题进行了调查。在反对养宠物的人当中，89%的受访者因为主人遛狗不牵绳子反对养犬，约四成受访者反感狗追人咬人，约三分之一受访者认为物业对社区问题管理不到位。宠物随地大小便、与居民同乘电梯等因素也成为物业管理当中的突出问题。在一些养犬问题突出的小区，64.7%的居民称物业平时不会管理犬只问题，68.7%的居民认为物业从没组织任何文明养犬的宣传活动。

　　“没有既得利益，管理就会缺失。”北京市养犬协会秘书长沈瑞洪称，目前的物业管理多基于专项收费的基础上，而物业管理涉及内容颇多，容易忽视饲养宠物问题中的烦琐事宜。

　　有居民认为，一些物业的不作为，使得本来是“人宠”之间的矛盾升级为人和人之间的矛盾，会恶化邻里关系。“我们每年交物业费，但很少看到物业主动就养宠物激发的矛盾进行主动处理；办理狗证时，每年还需缴纳500元的费用，可并没有得到相应的服务。”

　　物业主动介入可淡化人宠矛盾

　　养犬协会工作人员王悦介绍，在一些小区，饲养宠物的业主也有很多，物业公司主动为业主提供寄养和遛狗服务，在每年的犬只集中年检登记时进行宣传和免疫提醒，且多次组织宠物竞技活动。如果有人投诉业主没有管理好自己的宠物，物业公司也会及时按照法规要求予以纠正。物业公司开辟足够大的区域建立宠物乐园，主动放置宠物厕所和集便袋，也是小区人宠矛盾淡化的主要措施。

　　《宠物世界》提供的调查数据显示，在一些物业主动介入此类问题的小区里，有35%的居民称物业会主动调解因养犬引起的邻里矛盾，有20%的居民称物业公司会主动给饲养犬的业主提供拾便器、拾便袋、牵引绳等物品。在这样的小区内，在物业的主动介入下，划分遛狗区域也成为解决人宠矛盾的有效措施。

　　北京市养犬协会秘书长沈瑞洪称，因饲养宠物引发的矛盾，由于地域发展的不平衡不可能一下消失，而促进文明养犬也不是一家机构可以达成的，往往需要多个管理单位共同管理，才能形成合力。 J228 王希宝摄 B128