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提升旅游接待服务水平展现延庆良好形象
来源:北京招商网    浏览:

中招网讯:近参加完市第十一次党代会回到延庆,延庆团党代表、新风大酒店经理助理陈艳峰马上回到工作岗位,开始了忙碌的工作。她要第一时间把党代会精神贯彻到自身的实际工作中,带动酒店接待服务水平的提升,从而对外展示延庆的良好形象。

“能被推选为市第十一次党代会的代表,我感到十分的荣幸,这也是我人生中的一个重要的里程碑。作为基层代表,我深感自己的使命重大,因为我肩上担负着全县党员的信任和希望。”谈起参会时的情景,陈艳峰激动地说,“听刘淇书记作报告时,我对北京过去五年日新月异的发展成就感到自豪,同时也对延庆未来的发展更加充满信心。”

陈艳峰告诉记者,这次参加党代会给她印象最深的不仅仅是会议本身,还有会场外酒店工作人员细致入微的服务。“服务行业是一个城市的窗口,是一个城市经济社会发展的直接反映,看到他们的服务我深深感到了压力。”陈艳峰说,“随着延庆旅游业的不断发展,将会有更多的人来到延庆。服务行业作为延庆的窗口行业,服务质量直接关乎延庆的对外形象。虽然近年来延庆的服务水平有一定程度的提高,但是与大型酒店相比还有不小差距。”

“目前,我们正举全县之力承办世界葡萄大会,创建世界地质公园,打造‘县景合一’的国际旅游休闲名区,这些都将把延庆放到世界的高度去展示,也对我们的服务工作提出了更高的要求。我们只有不断提高酒店的接待服务水平,才能满足延庆发展的需要。”陈艳峰表示,新风大酒店将继续倡导争创“四个一流”的管理模式,不断提高酒店在行业内的知名度和竞争力;加强酒店的软件设施建设,对全体员工进行双语培训等业务技能培训,提高服务人员的从业水平;加强学习交流,引入更好的管理经营模式,不断提升酒店的接待水平和服务质量;促进行业之间的交流合作,推动全县服务行业的整体水平提高。

她对未来发展充满信心。

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